随着王斌的离去，幸福夕阳红养老院看似恢复了平静，但潘建伟和美姗都知道，这只是暴风雨前的宁静。暗流涌动之下，一场风波正悄然逼近。

潘建伟站在养老院的阳台上，眺望着远方。夕阳的余晖洒在他的脸上，却无法驱散他眉宇间的忧虑。他知道，王家的到来不仅是对养老院的挑战，更是对他个人能力的考验。

美姗轻轻走到潘建伟的身边，她的脸上带着一丝担忧：“潘老，您别太担心了。我们养老院一直以来的服务都是有目共睹的，我相信王家会理解我们的。”

潘建伟转过身来，看着美姗那双明亮的眼睛，心中涌起一股暖流。他轻轻拍了拍美姗的肩膀，微笑着说道：“谢谢你，美姗。有你在我身边，我就有信心面对一切挑战。”

就在这时，凌琳急匆匆地跑了过来，她的脸上带着一丝焦急：“潘老，美姗，不好了！我刚刚接到消息，王家的亲戚们已经聚集在医院了，他们要求立即见到王老爷子，并且要求我们对这次事件给出一个明确的解释。”

潘建伟的眉头紧锁，他知道这次的事情已经超出了他的预料。他沉思了片刻，然后说道：“凌琳，你马上通知养老院的所有员工，让他们做好应对的准备。同时，你联系一下医院方面，看看能不能安排一个合适的时间，让我们和王家的亲戚们见个面。”

凌琳点了点头，转身离去。潘建伟和美姗对视一眼，都从对方的眼中看到了坚定和决心。

夜幕降临，养老院的气氛变得更加紧张。员工们都在私下议论着即将到来的会面，每个人的脸上都带着一丝不安。潘建伟和美姗则在办公室里商量着对策，试图找到一个既能解决问题又能维护养老院声誉的方法。

终于，在凌琳的安排下，养老院和王家的亲戚们在医院的一个会议室里见面了。潘建伟和美姗坐在会议桌的一头，而王家的亲戚们则坐在另一头。双方的气氛紧张而凝重。

王斌作为王家的代表，首先发言了。他的声音冰冷而坚定：“我们要求你们给出一个明确的解释，为什么我爷爷会在你们这里突发重病？你们到底对他做了什么？”

潘建伟深吸了一口气，平静地回答道：“王先生，我们理解你们的心情。但我可以向你们保证，我们养老院对每位老人都是尽心尽力地照顾。王老爷子的病情是突发的，我们也在第一时间将他送往了医院。我们愿意承担应有的责任，但我们也希望你们能够理解，有些事情是无法预料的。”

王斌冷笑一声，反驳道：“无法预料？那你们怎么解释我爷爷在你们这里住了这么久，却突然病重？你们难道就没有一点责任吗？”

美姗站起身来，她的声音坚定而有力：“王先生，作为医生，我可以向你们保证，我们养老院对王老爷子的照顾是专业的、细致的。他的病情是由于多种因素共同作用的结果，包括他的年龄、身体状况以及生活习惯等。我们一直在努力为他提供最好的医疗服务和生活环境，但有些事情是我们无法控制的。”

王斌看着美姗那坚定的眼神，心中不禁有些动摇。但他还是坚持自己的立场：“无论如何，我爷爷在你们这里出了这么大的事，你们就必须给出一个满意的答复。”

潘建伟点了点头，说道：“我们愿意承担责任，并会尽一切努力为王老爷子提供最好的治疗和护理。但我们也希望你们能够理解我们的难处，不要将责任全部归咎于我们。”

双方陷入了僵持之中，气氛越来越紧张。就在这时，会议室的门突然被推开了。一位医生走了进来，他的脸上带着一丝疲惫但又有些兴奋的神情。

“王老爷子的手术成功了！”医生的声音在会议室里回荡着，如同一道曙光照亮了每个人的心。