下午四点多。

京东中关村店后面的小仓库里，门店负责人打开了监控电脑。

门店前面没有摄像头。

后面的仓库却装了两个。

一个对着仓库门，另一个正好能够照到存放手机、数码相机的货架和旁边的打包台。

这些东西价格高，体积又小。真在盘点时少上一部，很难说清是在什么时候丢的。

负责人把时间调到三天以前。

电脑屏幕上很快出现了当天下午的画面。

图像不算清楚，人物走动时还会带出一片模糊的影子。不过店员从货架上拿了什么，又用了哪只纸箱打包，基本能够看出来。

刘强东把其中一张订单放到桌上。

“先看这笔。”

“买家收到的是一部旧手机，外壳已经磨花了。”

负责人核对了一遍出库时间，把录像调到了下午三点十七分。

画面里，一名店员从货架上取下一只诺基亚包装盒。

他没有拆开盒子，只是对照出库单，核对了包装盒外面的型号和手机串号。

旁边的库管也跟着检查了一遍。

确认封口贴没有破损，两人才在出库单上签字。

随后，店员把整只手机盒放进外层纸箱，往空隙里塞好泡沫，用黄色胶带横竖各封了一道。

那只纸箱不是新的。

侧面还印着一排蓝色的电器商标。

封箱以后，店员又拿起黑色记号笔，在箱盖上写下了订单号的后四位。

没过多久，快递员来到仓库。

称重。

填单。

贴好运单。

最后抱着纸箱离开。

整个过程中，原厂包装盒没有被拆开，外层纸箱也没有离开监控画面。

负责人停下回放，把出库单递了过来。

“包装盒上的串号就是这一个。”

“买家收到的旧手机，串号却对不上。”

刘强东拿起买家传回来的照片，放到了电脑旁边。

照片里，诺基亚的原厂包装盒还在，封口贴却已经断了。

盒子里的手机型号相同，外壳已经被磨花，电池下面的串号也完全变了。

更明显的是外层纸箱。

录像里的纸箱印着蓝色商标，用黄色胶带封口，箱盖上还有手写的订单尾号。

买家收到的，虽然也是黄色胶带封口，却是一只没有任何字样的普通纸箱。

那张运单依旧是原来的，只是已经有些发皱，四边还被胶带重新压了一遍。

运单边缘粘着一层薄薄的纸屑，显然曾经从另一只纸箱上揭下来过。

陈天把几张照片放到一起。

“再看另外一笔。”

第二笔订单是一台数码相机。

打包流程没有多少区别。

店员核对完包装盒外面的序列号，把商品放进一只普通纸箱。由于相机价格高，又特意在纸箱正面贴了一张红色的易碎标签。

买家收到的纸箱上，没有那张标签。

原厂包装盒里的相机，也从新机器变成了一台镜头有明显磨损的旧货。

相机底部的序列号，跟包装盒和出库记录全都对不上。

两件商品都是从这家门店发出。

交给快递员以前，外层纸箱没有发现任何异常。

另一家门店的录像也已经找了出来。

刘强东打电话核对了一遍。

另一部手机出库时，同样检查过包装盒串号。外层纸箱还被店员用黑笔画了两道线，方便库管确认已经完成复核。

买家传回来的照片里，那两道黑线同样不见了。

陈天收起几张照片。